Personalisierte Produkte wirken aus Kundensicht oft einfach: einen Namen hinzufügen, ein Detail wählen und die Bestellung aufgeben. Für Etsy-Verkäufer kann Personalisierung hinter den Kulissen jedoch einen deutlich längeren Workflow bedeuten.

Customix für Etsy ist eine eigenständige Version von Customix für Verkäufer, die personalisierte Produkte auf Etsy anbieten.

Sie gibt Etsy-Händlern eine strukturierte Möglichkeit, Personalisierung in ihren Verkaufsablauf einzubinden, und unterstützt Kunden dabei, die Personalisierung entweder vor oder nach dem Kauf abzuschließen.

Was ist Customix für Etsy?

Customix für Etsy wurde speziell für Etsy-Verkäufer entwickelt. Es ist ein eigenständiges Produkt und von den Customix-Versionen für Shopify getrennt.

Es verbindet das Personalisierungserlebnis mit der Art, wie ein Etsy-Verkäufer individualisierte Bestellungen erhält und bearbeitet, und schafft so einen klareren, besser wiederholbaren Prozess.

Das Ziel ist praktisch: Kunden einen passenden Ort geben, an dem sie ihre Personalisierungsdetails angeben, und Verkäufern helfen, den Weg dieser Details durch ihren Workflow zu organisieren.

Für wen ist es gedacht?

Customix für Etsy ist für Händler gedacht, die Produkte verkaufen, die für einen einzelnen Kunden angefertigt werden. Dazu können personalisierte Bekleidung, Tassen, Wandkunst, gravierte Geschenke, Erinnerungsstücke oder andere Produkte gehören, die kundenspezifische Informationen erfordern.

Besonders relevant kann es für Verkäufer sein, die:

  • bereits personalisierte Bestellungen auf Etsy erhalten;
  • eine strukturiertere Customer Journey für die Erfassung der Personalisierung wünschen;
  • Zeit damit verbringen, Kundendetails in ihren Design- oder Produktionsprozess zu übertragen; oder
  • ihren Personalisierungs-Workflow mit wachsendem Sortiment besser wiederholbar gestalten möchten.

Die passende Einrichtung hängt weiterhin vom Produkt und von der Customer Journey ab. Ein einfacher Artikel mit Namen braucht möglicherweise einen anderen Ablauf als ein Produkt, das mehrere Auswahlmöglichkeiten oder einen separaten Personalisierungsschritt erfordert.

Personalisierung vor oder nach dem Kauf

Customix für Etsy unterstützt sowohl Personalisierung vor dem Kauf als auch nach dem Kauf.

Bei der Personalisierung vor dem Kauf schließen Kunden das unterstützte Personalisierungserlebnis ab, bevor sie ihre Etsy-Bestellung aufgeben. Das kann zu Produkten passen, bei denen Käufer bereit sind, ihre Auswahl schon während des Kaufprozesses zu treffen.

Bei der Personalisierung nach dem Kauf geben Kunden zuerst die Etsy-Bestellung auf und schließen die Personalisierung anschließend über den E-Mail-Ablauf zur Personalisierung ab. Das kann zu Produkten passen, bei denen die Personalisierung als separater Schritt nach dem Kauf besser funktioniert.

Keiner der beiden Ansätze ist automatisch für jedes Listing richtig. Verkäufer sollten abwägen, welche Informationen das Produkt benötigt, wann Kunden bereit sind, sie anzugeben, und wie der gewählte Weg zum übrigen Bestellablauf passt.

Personalisierung in den Etsy-Workflow integrieren

Für Etsy-Verkäufer geht es bei der Personalisierung nicht nur darum, Kunden mehr Optionen zu geben. Es geht auch darum, einen Prozess zu schaffen, der von der ersten Auswahl bis zur Bestellabwicklung sinnvoll ist.

Customix für Etsy gibt Händlern eine dedizierte Möglichkeit, Personalisierung in diesen Prozess einzubinden. Verkäufer können eine zum Produkt passende Customer Journey wählen, mit einer fokussierten Einrichtung starten und den gesamten Workflow prüfen, bevor sie ihn auf weitere Listings anwenden.

Erfahren Sie mehr über Customix für Etsy.