在顾客看来,个性化产品往往很简单:填个名字,选个细节,下单即可。但对 Etsy 卖家来说,个性化背后的工作流程可能要长得多。
Customix for Etsy 是 Customix 的独立版本,专为在 Etsy 上销售个性化产品的卖家打造。
它为 Etsy 商家提供了一种结构化的方式,把个性化融入销售工作流程,并支持顾客在购买前或购买后完成个性化设置。
什么是 Customix for Etsy?
Customix for Etsy 专为 Etsy 卖家设计。它是一款独立产品,与用于 Shopify 的 Customix 版本相互独立。
它把个性化体验与 Etsy 卖家接收和处理定制订单的方式连接起来,帮助建立更清晰、更可复用的流程。
目标很实际:为顾客提供合适的地方填写个性化信息,同时帮助卖家理顺这些信息在工作流程中的流转方式。
适合哪些人?
Customix for Etsy 面向销售为单个顾客量身制作的产品的商家,例如个性化服饰、马克杯、墙面艺术、雕刻礼品、纪念品,或其他需要顾客专属信息的产品。
它尤其适合以下卖家:
- 已经在 Etsy 上接收个性化订单;
- 希望用更结构化的顾客流程来收集个性化信息;
- 需要花时间把顾客信息转移到设计或生产流程中;或者
- 希望随着产品目录不断扩大,让个性化工作流程更容易复用。
合适的设置仍取决于产品和顾客流程。仅需填写姓名的简单商品,与需要多项选择或独立定制步骤的产品,所需的流程可能并不相同。
购买前或购买后的个性化
Customix for Etsy 同时支持购买前和购买后的个性化。
使用购买前个性化,顾客在提交 Etsy 订单之前完成所支持的个性化体验。这适合买家在购买过程中就能做出选择的产品。
使用购买后个性化,顾客先下 Etsy 订单,之后再通过定制邮件流程完成个性化。这适合把个性化作为购买后单独一步效果更好的产品。
没有哪种方式一定适合每一个商品。卖家应该考虑产品需要哪些信息、顾客何时方便提供这些信息,以及所选路径如何与订单流程的其他环节配合。
把个性化融入 Etsy 工作流程
对 Etsy 卖家来说,加入个性化不只是给顾客更多选择,更是要建立一套从最初的选择到订单处理都合理顺畅的流程。
Customix for Etsy 为商家提供了在这一流程中加入个性化的专属方式。卖家可以选择适合产品的顾客流程,从聚焦的设置开始,并在应用到更多商品之前先检查整个工作流程。
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