Customix ti offre diversi modi per ricevere aiuto senza uscire dall'app: brevi video tutorial direttamente nell'editor dei set di opzioni, una chat dal vivo con il nostro team di assistenza e un modo per prenotare una chiamata con noi con un solo clic. Usali ogni volta che ti blocchi nella configurazione di un set di opzioni, o quando preferisci che qualcuno ti guidi passo dopo passo.

Per trovarli, vai su Set di opzioni nella barra laterale sinistra e apri un set di opzioni qualsiasi. I pulsanti Guarda il tutorial e Ho bisogno di aiuto si trovano nella barra superiore dell'editor, accanto al nome del set di opzioni.

Guardare i video tutorial

Fai clic su Guarda il tutorial per aprire la Guida rapida all'editor del set. La guida si apre anche automaticamente quando apri l'editor dei set di opzioni, così la vedi la prima volta che crei un set di opzioni.

Sul lato sinistro della guida c'è un video, mentre sul lato destro sono elencati gli argomenti trattati. Fai clic sul video per avviarlo.

Fai clic su un argomento a destra per passare al relativo video:

  • Personalizzazione del testo: aggiungi un testo che i clienti possono scrivere da soli.
  • Personalizzazione con caricamento di foto: permetti ai clienti di caricare le proprie foto.
  • Area di stampa: configura l'area di stampa e controlla il file di stampa.
  • Cambia l'anteprima in base alla variante: mostra un'anteprima del prodotto diversa per ogni variante.

Quando hai finito, chiudi la guida:

  • Ho capito chiude la guida per il momento. Si riapre la prossima volta che apri l'editor in una nuova scheda del browser.
  • Non mostrare più impedisce alla guida di aprirsi automaticamente.

Puoi sempre riaprire la guida facendo clic su Guarda il tutorial. Funziona anche dopo aver scelto Non mostrare più.

Chattare con il nostro team di assistenza

Hai bisogno di una mano con il set di opzioni su cui stai lavorando? Fai clic su Ho bisogno di aiuto nella barra superiore dell'editor. Si apre la chat dal vivo e il primo messaggio viene inviato al posto tuo (“I need help setting option set”), così il nostro team sa subito su cosa stai lavorando. Aggiungi nella chat tutti i dettagli che vuoi.

Puoi anche avviare la chat dal suggerimento sotto l'area di lavoro. Fai clic su Chatta con noi alla fine di “Fai clic su un elemento per modificarlo o trascinalo per riposizionarlo.”

Ricevere assistenza o prenotare una chiamata da qualsiasi punto dell'app

Quando apri Customix dall'admin di Shopify, in cima a ogni pagina di Customix compaiono altri due pulsanti, accanto a Centro assistenza e Tutorial su YouTube:

  • Ricevi assistenza: apre la chat dal vivo e invia “I need support”, così puoi descrivere subito la tua domanda. Sugli schermi più piccoli, la chat si apre invece in una finestra.
  • Prenota una chiamata: apre la nostra pagina di prenotazione in una nuova scheda, dove puoi scegliere un orario per una chiamata con il team di Customix. È una buona scelta se vuoi una demo o aiuto per configurare il tuo negozio.

Aggiornato il: 14/10/2026