Customix gir deg flere måter å få hjelp på uten å forlate appen: korte opplæringsvideoer rett i alternativsettredigeringen, direktechat med kundestøtteteamet vårt og en enkel måte å bestille en samtale med oss på med ett klikk. Bruk dem når du står fast under oppsettet av et alternativsett, eller når du heller vil at noen skal veilede deg gjennom det.

For å finne dem går du til Alternativsett i sidemenyen til venstre og åpner et alternativsett. Knappene Se opplæringsvideo og Jeg trenger hjelp ligger i den øvre linjen i editoren, ved siden av navnet på alternativsettet.

Se opplæringsvideoene

Klikk på Se opplæringsvideo for å åpne Hurtigveiledning for redigering av alternativsett. Veiledningen åpnes også av seg selv når du åpner alternativsettredigeringen, slik at du ser den første gangen du bygger et alternativsett.

På venstre side av veiledningen vises en video, og på høyre side står temaene den dekker. Klikk på videoen for å spille den av.

Klikk på et tema til høyre for å bytte til videoen for det:

  • Tekstpersonalisering: legg til tekst som kundene kan skrive inn selv.
  • Personalisering med bildeopplasting: la kundene laste opp sine egne bilder.
  • Trykkområde: sett opp trykkområdet og kontroller trykkfilen.
  • Endre forhåndsvisning etter variant: vis en egen produktforhåndsvisning for hver variant.

Når du er ferdig, lukker du veiledningen:

  • Skjønner lukker veiledningen for nå. Den åpnes igjen neste gang du åpner editoren i en ny nettleserfane.
  • Ikke vis igjen hindrer at veiledningen åpnes av seg selv.

Du kan alltid hente frem veiledningen igjen ved å klikke på Se opplæringsvideo. Den fungerer også etter at du har valgt Ikke vis igjen.

Chat med kundestøtteteamet vårt

Trenger du en hjelpende hånd med alternativsettet du jobber med? Klikk på Jeg trenger hjelp i den øvre linjen i editoren. Direktechatten åpnes og sender den første meldingen for deg («I need help setting option set»), slik at teamet vårt med en gang vet hva du jobber med. Legg gjerne til flere detaljer i chatten.

Du kan også starte chatten fra tipset under lerretet. Klikk på Chat med oss på slutten av «Klikk på et element for å redigere det, eller dra for å flytte det.»

Få hjelp eller bestill en samtale fra hvor som helst i appen

Når du åpner Customix fra Shopify-administrasjonen, vises to knapper til øverst på hver Customix-side, ved siden av Hjelpesenter og Opplæringsvideoer på YouTube:

  • Få hjelp: åpner direktechatten og sender «I need support», slik at du kan beskrive spørsmålet ditt med en gang. På mindre skjermer åpnes chatten i et eget vindu i stedet.
  • Bestill en samtale: åpner bestillingssiden vår i en ny fane, der du kan velge et tidspunkt for en samtale med Customix-teamet. Dette er et godt valg hvis du ønsker en demo eller hjelp med å sette opp butikken din.

Oppdatert: 14/10/2026