Customix oferuje kilka sposobów uzyskania pomocy bez opuszczania aplikacji: krótkie poradniki wideo bezpośrednio w edytorze zestawów opcji, czat na żywo z naszym zespołem pomocy technicznej oraz możliwość umówienia rozmowy z nami jednym kliknięciem. Korzystaj z nich, gdy utkniesz podczas konfigurowania zestawu opcji lub gdy wolisz, aby ktoś przeprowadził Cię przez ten proces.

Aby je znaleźć, przejdź do Zestawy opcji na lewym pasku bocznym i otwórz dowolny zestaw opcji. Przyciski Obejrzyj poradnik i Potrzebuję pomocy znajdują się na górnym pasku edytora, obok nazwy zestawu opcji.

Oglądanie poradników wideo

Kliknij Obejrzyj poradnik, aby otworzyć Krótki przewodnik po edytorze zestawów. Przewodnik otwiera się też automatycznie po otwarciu edytora zestawów opcji, więc zobaczysz go przy pierwszym tworzeniu zestawu opcji.

Po lewej stronie przewodnika widać film, a po prawej listę tematów, które omawia. Kliknij film, aby go odtworzyć.

Kliknij temat po prawej stronie, aby przełączyć się na jego film:

  • Personalizacja tekstu: dodaj tekst, który klienci mogą wpisać samodzielnie.
  • Personalizacja z przesyłaniem zdjęć: pozwól klientom przesyłać własne zdjęcia.
  • Obszar druku: skonfiguruj obszar druku i sprawdź plik do druku.
  • Zmiana podglądu według wariantu: pokaż inny podgląd produktu dla każdego wariantu.

Gdy skończysz, zamknij przewodnik:

  • Rozumiem zamyka przewodnik na razie. Otworzy się ponownie przy następnym otwarciu edytora w nowej karcie przeglądarki.
  • Nie pokazuj ponownie powoduje, że przewodnik przestaje otwierać się automatycznie.

Przewodnik możesz w każdej chwili przywrócić, klikając Obejrzyj poradnik. Działa to nawet po wybraniu opcji Nie pokazuj ponownie.

Czat z naszym zespołem pomocy technicznej

Potrzebujesz pomocy przy zestawie opcji, nad którym pracujesz? Kliknij Potrzebuję pomocy na górnym pasku edytora. Otworzy się czat na żywo, który sam wyśle pierwszą wiadomość („I need help setting option set”), dzięki czemu nasz zespół od razu wie, nad czym pracujesz. Dodaj na czacie dowolne szczegóły.

Czat możesz też rozpocząć z wskazówki pod kanwą. Kliknij Czatuj z nami na końcu tekstu „Kliknij element, aby go edytować, lub przeciągnij, aby zmienić jego położenie.”

Uzyskiwanie pomocy lub umawianie rozmowy z dowolnego miejsca w aplikacji

Gdy otwierasz Customix z panelu administracyjnego Shopify, u góry każdej strony Customix pojawiają się dwa dodatkowe przyciski, obok Centrum pomocy i Poradniki w YouTube:

  • Uzyskaj pomoc: otwiera czat na żywo i wysyła wiadomość „I need support”, dzięki czemu możesz od razu opisać swoje pytanie. Na mniejszych ekranach czat otwiera się w osobnym oknie.
  • Umów rozmowę: otwiera naszą stronę rezerwacji w nowej karcie, na której możesz wybrać termin rozmowy z zespołem Customix. To dobry wybór, jeśli chcesz zobaczyć prezentację lub potrzebujesz pomocy w konfiguracji sklepu.

Zaktualizowano: 14/10/2026