Os produtos personalizados parecem muitas vezes simples do ponto de vista do cliente: acrescentar um nome, escolher um detalhe e fazer a encomenda. Para os vendedores da Etsy, porém, a personalização pode envolver nos bastidores um fluxo de trabalho muito mais longo.

Customix para EtsyA é uma versão autónoma da Customix criada para vendedores que oferecem produtos personalizados na Etsy.

Oferece aos comerciantes da Etsy uma forma estruturada de integrar a personalização no seu fluxo de venda, permitindo que os clientes concluam a personalização antes ou depois da compra.

O que é a Customix para Etsy?

A Customix para Etsy foi concebida especificamente para vendedores da Etsy. É um produto autónomo e separado das versões da Customix utilizadas na Shopify.

Liga a experiência de personalização à forma como um vendedor da Etsy recebe e trata as encomendas personalizadas, ajudando a criar um processo mais claro e mais repetível.

O objetivo é prático: dar aos clientes um local adequado para indicarem os seus dados de personalização, ao mesmo tempo que se ajuda os vendedores a organizar o percurso desses dados no seu fluxo de trabalho.

A quem se destina?

A Customix para Etsy foi criada para comerciantes que vendem produtos feitos para um cliente em particular. Podem incluir vestuário personalizado, canecas, arte de parede, presentes gravados, recordações ou outros produtos que exijam informações específicas do cliente.

Pode ser particularmente relevante para vendedores que:

  • já recebem encomendas personalizadas na Etsy;
  • querem um percurso do cliente mais estruturado para recolher a personalização;
  • gastam tempo a transferir os dados dos clientes para o seu processo de design ou de produção; ou
  • querem tornar o seu fluxo de personalização mais repetível à medida que o catálogo cresce.

A configuração certa continua a depender do produto e do percurso do cliente. Um artigo simples, apenas com um nome, pode precisar de um fluxo diferente do de um produto que exija várias escolhas ou um passo de personalização separado.

Personalização antes ou depois da compra

A Customix para Etsy suporta a personalização antes e depois da compra.

Com a personalização antes da compra, os clientes completam a experiência de personalização suportada antes de fazerem a encomenda na Etsy. Pode adequar-se a produtos em que os compradores estão prontos para fazer as suas escolhas durante o processo de compra.

Com a personalização depois da compra, os clientes fazem primeiro a encomenda na Etsy e completam a personalização depois, através do fluxo de e-mail de personalização. Pode adequar-se a produtos em que a personalização funciona melhor como um passo separado após a compra.

Nenhuma das abordagens é automaticamente a certa para todos os anúncios. Os vendedores devem ter em conta que informações o produto exige, quando é que os clientes estão prontos para as fornecer e como o percurso escolhido se encaixa no resto do fluxo da encomenda.

Integrar a personalização no fluxo de trabalho da Etsy

Para os vendedores da Etsy, acrescentar personalização não é apenas dar mais opções aos clientes. É também criar um processo que faça sentido desde a escolha inicial até ao tratamento da encomenda.

A Customix para Etsy oferece aos comerciantes uma forma dedicada de incluir a personalização nesse processo. Os vendedores podem escolher um percurso do cliente adequado ao produto, começar com uma configuração focada e rever todo o fluxo de trabalho antes de o aplicar a mais anúncios.

Saiba mais sobre a Customix para Etsy.