Customix îți oferă mai multe moduri de a obține ajutor fără să părăsești aplicația: tutoriale video scurte chiar în editorul de seturi de opțiuni, un chat live cu echipa noastră de asistență și o modalitate de a programa un apel cu noi dintr-un singur clic. Folosește-le oricând te blochezi la configurarea unui set de opțiuni sau când preferi ca cineva să te ghideze pas cu pas.

Pentru a le găsi, mergi la Seturi de opțiuni în bara laterală din stânga și deschide orice set de opțiuni. Butoanele Urmăriți tutorialul și Am nevoie de ajutor se află în bara de sus a editorului, lângă numele setului de opțiuni.

Urmărește tutorialele video

Fă clic pe Urmăriți tutorialul pentru a deschide Ghid rapid pentru editorul de seturi. Ghidul se deschide singur și când deschizi editorul de seturi de opțiuni, așa că îl vezi prima dată când creezi un set de opțiuni.

În partea stângă a ghidului apare un video, iar în dreapta sunt listate subiectele pe care le acoperă. Fă clic pe video pentru a-l reda.

Fă clic pe un subiect din dreapta pentru a trece la videoul acestuia:

  • Personalizarea textului: adaugă text pe care clienții îl pot scrie singuri.
  • Personalizare prin încărcare de fotografii: permite clienților să-și încarce propriile fotografii.
  • Zonă de imprimare: configurează zona de imprimare și verifică fișierul de imprimare.
  • Schimbarea previzualizării în funcție de variantă: afișează o previzualizare diferită a produsului pentru fiecare variantă.

Când ai terminat, închide ghidul:

  • Am înțeles închide ghidul deocamdată. Se deschide din nou data viitoare când deschizi editorul într-o filă nouă a browserului.
  • Nu mai afișați oprește deschiderea automată a ghidului.

Poți readuce oricând ghidul făcând clic pe Urmăriți tutorialul. Funcționează chiar și după ce ai ales Nu mai afișați.

Scrie echipei noastre de asistență pe chat

Ai nevoie de ajutor cu setul de opțiuni la care lucrezi? Fă clic pe Am nevoie de ajutor în bara de sus a editorului. Chatul live se deschide și trimite el primul mesaj („I need help setting option set”), astfel încât echipa noastră să știe imediat la ce lucrezi. Adaugă în chat orice detalii dorești.

Poți începe chatul și din sfatul de sub canvas. Fă clic pe Scrieți-ne pe chat la sfârșitul textului „Faceți clic pe un element pentru a-l edita sau trageți-l pentru a-l repoziționa.”

Obține asistență sau programează un apel de oriunde din aplicație

Când deschizi Customix din administrarea Shopify, în partea de sus a fiecărei pagini Customix apar încă două butoane, lângă Centrul de ajutor și Tutoriale YouTube:

  • Obțineți asistență: deschide chatul live și trimite „I need support”, astfel încât să-ți poți descrie imediat întrebarea. Pe ecrane mai mici, chatul se deschide într-o fereastră.
  • Programați un apel: deschide pagina noastră de programări într-o filă nouă, unde poți alege o oră pentru un apel cu echipa Customix. Este o alegere bună dacă vrei o demonstrație sau ajutor la configurarea magazinului.

Actualizat la: 14/10/2026