Customix ger dig flera sätt att få hjälp utan att lämna appen: korta videohandledningar direkt i alternativsetredigeraren, livechatt med vårt supportteam och ett snabbt sätt att boka ett samtal med oss. Använd dem när du kör fast med att konfigurera ett alternativset, eller när du hellre vill att någon guidar dig genom det.

Du hittar dem genom att gå till Alternativset i det vänstra sidofältet och öppna ett valfritt alternativset. Knapparna Se handledning och Jag behöver hjälp finns i redigerarens övre fält, bredvid alternativsetets namn.

Titta på videohandledningarna

Klicka på Se handledning för att öppna Snabbguide för setredigeraren. Guiden öppnas också av sig själv när du öppnar alternativsetredigeraren, så att du ser den första gången du bygger ett alternativset.

På guidens vänstra sida visas en video och på den högra sidan listas de ämnen som den tar upp. Klicka på videon för att spela upp den.

Klicka på ett ämne till höger för att byta till dess video:

  • Textpersonalisering: lägg till text som kunderna kan skriva in själva.
  • Personalisering med fotouppladdning: låt kunderna ladda upp egna foton.
  • Tryckyta: ställ in tryckytan och kontrollera tryckfilen.
  • Ändra förhandsgranskning per variant: visa en egen produktförhandsgranskning för varje variant.

När du är klar stänger du guiden:

  • Uppfattat stänger guiden tills vidare. Den öppnas igen nästa gång du öppnar redigeraren i en ny webbläsarflik.
  • Visa inte igen gör att guiden inte längre öppnas av sig själv.

Du kan alltid hämta tillbaka guiden genom att klicka på Se handledning. Det fungerar även efter att du har valt Visa inte igen.

Chatta med vårt supportteam

Behöver du en hjälpande hand med alternativsetet du arbetar med? Klicka på Jag behöver hjälp i redigerarens övre fält. Livechatten öppnas och skickar det första meddelandet åt dig (”I need help setting option set”), så att vårt team direkt vet vad du arbetar med. Lägg till de detaljer du vill i chatten.

Du kan också starta chatten från tipset under canvasen. Klicka på Chatta med oss i slutet av ”Klicka på ett element för att redigera det, eller dra för att flytta det.”

Få support eller boka ett samtal var som helst i appen

När du öppnar Customix från din Shopify-admin visas ytterligare två knappar högst upp på varje Customix-sida, bredvid Hjälpcenter och YouTube-handledningar:

  • Få support: öppnar livechatten och skickar ”I need support”, så att du direkt kan beskriva din fråga. På mindre skärmar öppnas chatten i ett fönster i stället.
  • Boka ett samtal: öppnar vår bokningssida i en ny flik, där du kan välja en tid för ett samtal med Customix-teamet. Det är ett bra val om du vill ha en demo eller hjälp med att konfigurera din butik.

Uppdaterad: 14/10/2026