1. Comment fonctionne la tarification ?

Customix propose quatre formules tarifaires adaptées aux besoins de votre activité :

  • Formule Gratuite : 0 $/mois, jusqu'à 10 produits.
  • Formule Starter : 9,99 $/mois, jusqu'à 30 produits, avec des types d'options avancés, des modèles et des effets de texte.
  • Formule Pro : 17,99 $/mois, avec des produits illimités et 350 commandes personnalisées gratuites par mois. Ensuite, des frais de transaction de 0,30 $ s'appliquent par article personnalisé à partir de la 351e commande.
  • Formule Elite : 29,99 $/mois, avec des fonctionnalités illimitées et 700 commandes personnalisées gratuites par mois. Ensuite, des frais de transaction de 0,15 $ s'appliquent par article personnalisé à partir de la 701e commande.

Toutes les formules incluent l'aperçu du produit en direct, la logique conditionnelle et l'assistance par chat en direct. Starter, Pro et Elite sont accompagnées d'un essai gratuit de 14 jours.

2. Qu'est-ce qui est compté comme une commande ?

Chaque article personnalisé dans le paiement d'un client compte pour une commande.
Par exemple : si un client commande 3 t-shirts personnalisés en un seul paiement, cela compte pour 3 commandes dans votre utilisation mensuelle.

3. Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de commandes ?

  • Avec les formules Gratuite et Starter, la limite correspond au nombre de produits (10 avec Gratuite, 30 avec Starter). Pour personnaliser davantage de produits, passez à une formule supérieure.
  • Avec les formules Pro et Elite, une fois le quota de commandes gratuites dépassé, des frais de transaction s'appliquent par article personnalisé, comme décrit ci-dessus.

4. Que signifie « frais de transaction par article personnalisé » ?

Des frais de transaction s'appliquent à chaque article personnalisé supplémentaire au-delà du quota gratuit de votre formule.
Par exemple : avec la formule Pro, si vous recevez 400 articles personnalisés en un mois, 350 sont gratuits et 50 sont facturés 0,30 $ chacun (15 $ au total).

5. Quand commence le cycle de facturation ?

Le cycle de facturation commence au moment où vous souscrivez à une formule payante et se renouvelle tous les 30 jours. Les limites de commandes gratuites et le décompte des frais de transaction sont réinitialisés au début de chaque cycle.

6. Existe-t-il un essai gratuit ?

Oui ! Les formules Starter, Pro et Elite sont toutes accompagnées d'un essai gratuit de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de la formule sans être facturé.

7. Puis-je changer de formule à tout moment ?

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment depuis l'onglet Tarifs de l'application Customix.

8. Que se passe-t-il si je désinstalle l'application ?

Une fois l'application désinstallée, votre abonnement est automatiquement résilié. Vous ne serez plus facturé et aucune commande ne sera traitée via l'application tant que vous ne l'aurez pas réinstallée.

💬 Vous avez encore des questions ? Contactez-nous via le chat en direct dans l'application ou écrivez-nous à [email protected].

Mis à jour le : 17/10/2026