Customixでは、アプリを離れずにサポートを受ける方法がいくつか用意されています。オプションセットエディター内の短い動画チュートリアル、サポートチームとのライブチャット、ワンクリックで通話を予約する機能です。オプションセットの設定で行き詰まったときや、誰かに手順を案内してほしいときにご利用ください。

これらを見つけるには、左サイドバーのオプションセットに移動し、任意のオプションセットを開きます。チュートリアルを見るボタンとサポートが必要ですボタンは、エディターの上部バーのオプションセット名の横にあります。

動画チュートリアルを見る

チュートリアルを見るをクリックすると、セットエディターのクイックガイドが開きます。このガイドは、オプションセットエディターを開いたときにも自動的に表示されるため、初めてオプションセットを作成するときに確認できます。

ガイドの左側には動画が表示され、右側には動画で扱うトピックの一覧が表示されます。動画をクリックすると再生されます。

右側のトピックをクリックすると、そのトピックの動画に切り替わります。

  • テキストのパーソナライズ：お客様が自分で入力できるテキストを追加します。
  • 写真アップロードのパーソナライズ：お客様が自分の写真をアップロードできるようにします。
  • 印刷エリア：印刷エリアを設定し、印刷ファイルを確認します。
  • バリエーションごとにプレビューを変更：バリエーションごとに異なる商品プレビューを表示します。

確認が終わったら、ガイドを閉じます。

  • 了解しましたをクリックすると、ガイドをいったん閉じます。新しいブラウザータブでエディターを開くと、再び表示されます。
  • 今後表示しないをクリックすると、ガイドが自動的に開かなくなります。

チュートリアルを見るをクリックすれば、いつでもガイドをもう一度表示できます。今後表示しないを選択した後でも利用できます。

サポートチームとチャットする

作業中のオプションセットについてサポートが必要ですか？エディターの上部バーにあるサポートが必要ですをクリックします。ライブチャットが開き、最初のメッセージ（「I need help setting option set」、オプションセットの設定でサポートが必要です）が自動的に送信されるため、サポートチームは作業内容をすぐに把握できます。詳細があれば、チャットで自由に追記してください。

キャンバスの下にあるヒントからチャットを開始することもできます。「要素をクリックして編集するか、ドラッグして位置を変更します。」の末尾にあるチャットで問い合わせるをクリックします。

アプリ内のどこからでもサポートを受ける、または通話を予約する

ShopifyのAdminからCustomixを開くと、すべてのCustomixページの上部にあるヘルプセンターとYouTubeチュートリアルの横に、さらに2つのボタンが表示されます。

  • サポートを受ける：ライブチャットを開き、「I need support」（サポートが必要です）というメッセージを送信するため、すぐにご質問を伝えられます。小さい画面では、チャットはウィンドウで開きます。
  • 通話を予約：新しいタブで予約ページを開き、Customixチームとの通話の日時を選択できます。デモを見たい場合や、ストアの設定を手伝ってほしい場合におすすめです。

更新日：2026/10/14