Met de aanvraag Hulp bij het instellen vraag je het Customix-team om je gepersonaliseerde producten voor je in te stellen, direct vanuit het Customix-dashboard. Gebruik dit als je weet wat je wilt verkopen maar de optieset liever niet zelf bouwt, of als je product meer nodig heeft dan een paar eenvoudige opties.

Om een aanvraag te versturen, open je het Customix-dashboard en zoek je de kaart Wil je dat ons team het voor je instelt? direct onder App-embed. Klik daarna op Hulp bij het instellen.

Dezelfde kaart vind je ook op de pagina Optiesets: ga naar Optiesets in de linkerzijbalk en scrol omlaag, onder je lijst met optiesets.

Gratis en betaalde installatie

Het formulier opent met een korte opmerking over de prijzen:

  • Basisinstallatie (1 product met eenvoudige opties) is gratis.
  • Complexe installaties zijn betaald, bijvoorbeeld meerdere producten, meerdere printgebieden, printbestanden, PSD-import of het voor je aanmaken van productvermeldingen.

Bij een betaalde installatie stuurt het team je een offerte voordat het met het werk begint, zodat er niets wordt gerekend zonder jouw akkoord.

Je aanvraag versturen

Het formulier vraagt om vier dingen:

  • E-mail: waar het team op antwoordt. Het is ingevuld met het e-mailadres van je winkel; wijzig het als je liever op een ander adres wordt benaderd.
  • Wat heb je nodig?: beschrijf de producten die je wilt verkopen en de personalisatieopties die elk product nodig heeft, bijvoorbeeld "A custom name necklace with 3 font options and a birthstone color picker" (een ketting met naam met 3 lettertypeopties en een kleurkiezer voor geboortestenen). Het moet minstens 10 tekens bevatten en mag maximaal 5.000 tekens lang zijn.
  • Referentielink (optioneel): een link naar een voorbeeldproduct, een winkel die je mooi vindt of je ontwerpbestanden. De link moet beginnen met http:// of https://. Heb je meerdere links, voeg de andere dan toe aan de beschrijving.
  • Budget (optioneel): kies een bereik — Weet ik nog niet, Minder dan $50, $50–$150, $150–$300 of Meer dan $300 — zodat het team de juiste installatie kan voorstellen.

Vul de velden in en klik op Aanvraag versturen.

Zodra je aanvraag is verstuurd, zie je een bevestiging. Klik op Klaar om die te sluiten.

Wat er daarna gebeurt

Het Customix-team beoordeelt je aanvraag en neemt binnen 2 werkdagen per e-mail contact met je op. Bij een basisinstallatie bevestigen ze de details en gaan ze aan de slag; bij een complexe installatie sturen ze je eerst een offerte.

Als je liever meteen met iemand praat, kun je ons supportteam nog steeds bereiken via de livechat in het Customix-dashboard.

Bijgewerkt op: 14/10/2026