Cererea de ajutor la configurare îți permite să ceri echipei Customix să îți configureze produsele personalizate, direct din tabloul de bord Customix. Folosește-o când știi ce vrei să vinzi, dar preferi să nu creezi singur setul de opțiuni, sau când produsul tău necesită mai mult decât câteva opțiuni simple.

Pentru a trimite o cerere, deschide tabloul de bord Customix și caută cardul Doriți ca echipa noastră să facă configurarea în locul dumneavoastră? chiar sub Încorporarea aplicației, apoi fă clic pe Solicitați ajutor la configurare.

Același card îl găsești și pe pagina Seturi de opțiuni: mergi la Seturi de opțiuni în bara laterală din stânga și derulează sub lista ta de seturi de opțiuni.

Configurare gratuită și plătită

Formularul se deschide cu o scurtă notă despre prețuri:

  • Configurarea de bază (1 produs cu opțiuni simple) este gratuită.
  • Configurările complexe sunt plătite, de exemplu: mai multe produse, mai multe zone de imprimare, fișiere de imprimare, import PSD sau listarea produselor în locul tău.

Pentru o configurare plătită, echipa îți trimite o ofertă de preț înainte de a începe orice lucru, așa că nu se percepe nimic fără acordul tău.

Trimite cererea

Formularul cere patru lucruri:

  • E-mail: adresa la care va răspunde echipa. Este completată cu adresa de e-mail a magazinului tău; modific-o dacă preferi să fii contactat la altă adresă.
  • De ce aveți nevoie?: descrie produsele pe care vrei să le vinzi și opțiunile de personalizare de care are nevoie fiecare — de exemplu „A custom name necklace with 3 font options and a birthstone color picker” (un colier cu nume personalizat, cu 3 opțiuni de font și un selector de culoare pentru piatra norocoasă). Sunt necesare cel puțin 10 caractere, iar limita este de 5.000.
  • Link de referință (opțional): un link către un produs-exemplu, către un magazin care îți place sau către fișierele tale de design. Trebuie să înceapă cu http:// sau https://. Dacă ai mai multe linkuri, adaugă-le pe celelalte în descriere.
  • Buget (opțional): alege un interval — Nu știu sigur, Sub $50, $50–$150, $150–$300 sau $300+ — pentru ca echipa să îți poată sugera configurarea potrivită.

Completează câmpurile, apoi fă clic pe Trimiteți solicitarea.

După ce cererea este trimisă, vei vedea o confirmare. Fă clic pe Gata pentru a o închide.

Ce urmează

Echipa Customix îți analizează cererea și te contactează prin e-mail în maximum 2 zile lucrătoare. Pentru o configurare de bază, ei vor confirma detaliile și vor începe lucrul; pentru una complexă, îți vor trimite mai întâi o ofertă de preț.

Dacă preferi să vorbești imediat cu cineva, poți contacta în continuare echipa noastră de asistență prin chat live din tabloul de bord Customix.

Actualizat la: 14/10/2026