Customix có nhiều cách để bạn nhận trợ giúp mà không cần rời khỏi app: video hướng dẫn ngắn ngay trong trình chỉnh sửa bộ tuỳ chọn, chat trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi, và cách đặt lịch gọi với chúng tôi chỉ bằng một cú bấm. Hãy dùng chúng mỗi khi bạn gặp khó khăn khi thiết lập bộ tuỳ chọn, hoặc khi bạn muốn có người hướng dẫn từng bước.

Để tìm chúng, vào Bộ tuỳ chọn ở thanh bên trái và mở một bộ tuỳ chọn bất kỳ. Các nút Xem hướng dẫn và Tôi cần trợ giúp nằm trên thanh trên cùng của trình chỉnh sửa, cạnh tên bộ tuỳ chọn.

Xem video hướng dẫn

Bấm Xem hướng dẫn để mở Hướng dẫn nhanh về trình chỉnh sửa set. Bảng hướng dẫn này cũng tự mở khi bạn mở trình chỉnh sửa bộ tuỳ chọn, nên bạn sẽ thấy nó ngay lần đầu xây dựng một bộ tuỳ chọn.

Bên trái của bảng hướng dẫn là video, bên phải liệt kê các chủ đề được đề cập. Bấm vào video để phát.

Bấm một chủ đề ở bên phải để chuyển sang video của chủ đề đó:

  • Cá nhân hoá chữ: thêm chữ để khách hàng tự nhập.
  • Cá nhân hoá bằng ảnh tải lên: cho phép khách hàng tải lên ảnh của riêng họ.
  • Vùng in: thiết lập vùng in và kiểm tra file in.
  • Đổi bản xem trước theo biến thể: hiển thị bản xem trước sản phẩm khác nhau cho từng biến thể.

Khi xem xong, hãy đóng bảng hướng dẫn:

  • Đã hiểu đóng bảng hướng dẫn tạm thời. Bảng sẽ mở lại vào lần tiếp theo bạn mở trình chỉnh sửa trong một tab trình duyệt mới.
  • Không hiển thị lại ngăn bảng hướng dẫn tự động mở.

Bạn luôn có thể mở lại bảng hướng dẫn bằng cách bấm Xem hướng dẫn. Cách này vẫn hoạt động ngay cả sau khi bạn đã chọn Không hiển thị lại.

Chat với đội hỗ trợ của chúng tôi

Cần giúp đỡ với bộ tuỳ chọn bạn đang làm? Bấm Tôi cần trợ giúp trên thanh trên cùng của trình chỉnh sửa. Cửa sổ chat trực tiếp sẽ mở ra và tự gửi tin nhắn đầu tiên cho bạn (“I need help setting option set”), để đội ngũ của chúng tôi biết ngay bạn đang làm gì. Hãy thêm bất kỳ chi tiết nào bạn muốn vào cuộc chat.

Bạn cũng có thể bắt đầu chat từ dòng gợi ý bên dưới canvas. Bấm Chat với chúng tôi ở cuối dòng “Bấm vào một phần tử để sửa, hoặc kéo để đổi vị trí.”

Nhận hỗ trợ hoặc đặt lịch gọi từ bất kỳ đâu trong app

Khi bạn mở Customix từ Shopify admin, hai nút nữa sẽ xuất hiện ở đầu mọi trang Customix, cạnh Trung tâm trợ giúp và Video hướng dẫn YouTube:

  • Nhận hỗ trợ: mở cửa sổ chat trực tiếp và gửi “I need support”, để bạn có thể mô tả câu hỏi của mình ngay. Trên màn hình nhỏ hơn, cuộc chat sẽ mở trong một cửa sổ riêng.
  • Đặt lịch gọi: mở trang đặt lịch của chúng tôi trong một tab mới, nơi bạn có thể chọn thời gian gọi với đội ngũ Customix. Đây là lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn xem demo hoặc cần giúp thiết lập cửa hàng.

Cập nhật ngày: 14/10/2026