Política de privacidad del programa de socios

DADO QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CONTIENE OBLIGACIONES LEGALES, TE RECOMENDAMOS QUE LA REVISES CON ATENCIÓN.
Customix es propietaria y operadora de la aplicación Customix (análisis, información, aplicaciones, sitios web y servicios relacionados). Todas las referencias a «nosotros», «nos», este «sitio web» o este «sitio» se refieren a Customix. Los términos en mayúscula que se usan pero no se definen en esta Política de privacidad están definidos en las Condiciones del servicio. Esta Política de privacidad se complementa con las Condiciones del servicio y está sujeta a ellas.
Nos centramos en desarrollar aplicaciones prácticas para Shopify. Nuestra misión consiste en ofrecer experiencias de personalización de productos fluidas y funciones valiosas a nuestros Afiliados.
Esta Política de privacidad describe:

• Qué información (incluida la información personal) recopilamos
• Cómo la recopilamos
• Cómo la usamos
• Cómo y cuándo la compartimos
• Cómo cambiar o eliminar datos
• Condiciones específicas para determinados tipos de usuarios, como los usuarios europeos y californianos
• Cómo contactar con nosotros

Información que recopilamos

1. Información personal

La «Información personal» es la información que puede usarse para identificar directa o indirectamente a una persona (lo que, en algunos casos, puede incluir cierta información del dispositivo). La Información personal que recopilamos puede incluir tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu información de pago y la información sobre tus cuentas de terceros («Cuentas de terceros») que decidas facilitarnos con fines de integración y análisis.
En general, la Información personal que recopilamos incluye, entre otros, los siguientes datos:

• La Información personal necesaria para que puedas usar los Servicios, lo que incluye crear una cuenta, iniciar sesión, pagar una suscripción a los Servicios y vincular tus Cuentas de terceros.
• La Información personal necesaria para contactar contigo y responderte, lo que incluye facilitarte los resultados de nuestros Servicios, responder a tus consultas y mantenerte informado sobre funciones o asuntos de interés relacionados con los Servicios.

2. Datos de uso

Los «Datos de uso» son información anonimizada que recopilamos de forma pasiva o automática sobre tus visitas a los Servicios y tu uso de ellos. Los Datos de uso pueden recopilarse mediante cookies, balizas web, etiquetas de página o herramientas similares. Todos los Datos de uso son datos transaccionales anónimos que no se asocian con ningún usuario a título individual.
Estos Datos de uso pueden incluir:

• A qué páginas web nuestras accedes y con qué frecuencia.
• Las páginas de referencia o de salida y los datos de flujo de clics.
• Los sitios que usas antes o después de visitar el nuestro.
• Tus acciones dentro de los Servicios.
• Tus interacciones con los correos electrónicos que enviamos.
• Las conexiones WiFi y la información general de geolocalización.
• Marcas de fecha y hora, archivos de registro, y registros e informes de diagnóstico, fallos, sitio web y rendimiento.

3. Tu información

Nos referimos conjuntamente a tu Información personal, tu Información del dispositivo y tus Datos de uso como «Tu información».

CÓMO Y CUÁNDO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Información personal: recopilamos Información personal en el momento en que nos la facilitas, incluso a través de formularios de registro y como parte de tu registro para obtener una cuenta, un producto, un servicio, una promoción o una campaña de nuestros Servicios.
Información de pago: ten en cuenta que tu información de pago solo se recopilará en el momento en que nos la facilites, incluso a través de formularios de registro y como parte de tu registro para obtener una cuenta. No almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito ni la compartimos con nadie que no sea nuestro procesador de pagos.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

1. En general, usamos tu Información personal para:

• Operar, auditar, mejorar, optimizar y ofrecerte nuestros Servicios.
• Prestar servicio y soporte a los afiliados.
• Reforzar la seguridad, supervisar y verificar la identidad o el acceso al servicio, y combatir el fraude, el spam, el malware u otros riesgos para la seguridad de la red o de la información.
• Detectar errores, notificar fallos y realizar actividades para mantener la calidad o la seguridad de nuestros servicios.
• Realizar actividades de investigación y desarrollo.
• Conocerte a ti y tus preferencias para mejorar y personalizar tu experiencia.
• Personalizar anuncios, mostrarlos y medir la interacción con ellos en distintos dispositivos y sitios (para más información, consulta la sección «Publicidad dirigida» más abajo).
• Cumplir los requisitos legales y normativos.

2. En concreto, podemos usar tu Información personal para:

• Responder a tus solicitudes y otras comunicaciones.
• Enviarte información relacionada con nuestros Servicios, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, formación y soporte, y mensajes administrativos.
• Elaborar y enviarte comunicaciones de marketing, ventas y promoción sobre nuestros Servicios y sobre los productos o servicios de socios terceros (cuando ello sea conforme a tus preferencias de marketing).
• Procesar y entregar recompensas o participaciones en concursos.

3. Podemos usar la Información personal de acceso público publicada en perfiles de redes sociales, incluidas las fotos, para ayudarnos a nosotros y a nuestros socios de marketing en las actividades de marketing y publicidad y en la gestión de contactos.

4. Podemos combinar y usar la Información personal, la Información del dispositivo y los Datos de uso que recopilamos de todos los servicios y productos que ofrecemos en distintos sitios web para prestarlos, protegerlos y mejorarlos, y para desarrollar y ofrecer nuevos servicios y productos. Te trataremos como un único usuario de estos servicios y productos combinados.

5. Usamos Datos de uso anonimizados para cualquier fin comercial legítimo, incluido ayudarnos a desarrollar y mantener las características, la funcionalidad y la experiencia de usuario adecuadas, y a crear informes de análisis y casos prácticos.

CÓMO Y CUÁNDO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS INFORMACIÓN

1. No transferiremos, licenciaremos ni venderemos tu Información personal a terceros no afiliados con fines de marketing, salvo que contemos con tu consentimiento previo y expreso.

2. Podemos compartir y divulgar tu Información personal:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan con el funcionamiento y el mantenimiento de los Servicios. Por ejemplo, podemos trabajar con terceros que nos ayuden a enviar el boletín informativo por correo electrónico a tu dirección. Nuestros proveedores de servicios solo tendrán acceso a tu Información personal en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios para los que han sido contratados.
• Si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario (i) para cumplir cualquier ley, reglamento, proceso judicial o requerimiento gubernamental exigible aplicables (por ejemplo, para cumplir una citación o una orden judicial), (ii) para detectar, prevenir y abordar el fraude, cualquier otra actividad ilegal o cualquier daño para nosotros o para nuestros usuarios, y (iii) para investigar, responder o hacer valer las infracciones de nuestros derechos o de la seguridad de nuestros Servicios.
• Con tu consentimiento o instrucción expresos.
• Como parte de nuestra colaboración con socios de análisis de terceros para supervisar y analizar el tráfico web y hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios en este sitio.

3. Podemos compartir y divulgar Datos de uso anonimizados y agregados sin restricción para cualquier fin comercial legítimo.

4. Transferencia fuera del país de residencia: en general, cualquier Información personal que recopilemos puede almacenarse y procesarse en nuestros servidores, ubicados en cualquier otro país en el que nosotros, o nuestras filiales, subsidiarias o agentes, mantengamos instalaciones. Al usar este sitio, consientes cualquier transferencia de este tipo de tu Información personal fuera de tu país de residencia a cualquiera de dichas ubicaciones.

TUS OPCIONES RESPECTO A TU INFORMACIÓN

1. Conforme a determinadas leyes, incluido lo que se describe más abajo respecto del RGPD y la CCPA, puedes tener derecho a: obtener confirmación de que tratamos Información personal sobre ti, solicitar acceso a la Información personal que conservamos sobre ti y recibir información al respecto, recibir copias de la Información personal que conservamos sobre ti, actualizar y corregir inexactitudes en tu Información personal, oponerte a que sigamos tratando tu Información personal, y solicitar que tu Información personal se bloquee, se anonimice o se elimine, según proceda. El derecho de acceso a la Información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por la legislación local, incluido lo descrito más arriba conforme a la legislación de California. Si cumples los requisitos, para ejercer estos derechos, contacta con nosotros como se indica en «Contacto». Nota: conforme a determinadas leyes, cierta Información del dispositivo puede considerarse Información personal a efectos de dichas leyes.

2. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales enviándonos un correo electrónico a la dirección que figura más abajo en «Contacto». Podemos pedirte que facilites información adicional para verificar tu identidad o para comprobar que tienes acceso a la cuenta de correo electrónico en cuestión.

3. Ten en cuenta, no obstante, que nos reservamos el derecho a conservar un archivo de dicha Información personal durante un tiempo comercialmente razonable para garantizar que su eliminación no afecte a la integridad de nuestros datos, y nos reservamos además el derecho a conservar una versión anónima de dicha Información.

4. Puedes optar por no participar en la recopilación y el uso de determinada Información del dispositivo y Datos de uso que recopilamos sobre ti por medios automatizados (como las cookies) cambiando los ajustes del dispositivo o del ordenador que usas para acceder a los Servicios. Además, es posible que tu navegador te indique cómo recibir avisos y cómo rechazar determinados tipos de cookies.

5. Ten en cuenta, no obstante, que sin cookies es posible que no puedas usar todas las funciones de los Servicios.

6. Algunos navegadores web tienen una función «No rastrear» que indica a los sitios web que no quieres que se rastree tu actividad en línea. Como cada navegador comunica las señales «No rastrear» de forma diferente, por el momento no respondemos a las señales «No rastrear».

SEGURIDAD

Usamos métodos comercialmente razonables para proteger tu Información personal. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de ninguna Información personal. Además, la transmisión de Información personal no puede hacerse totalmente segura. Por ello, aceptas transmitirnos Información personal exclusivamente bajo tu propio riesgo. Si crees que nosotros o un tercero estamos usando tu Información personal de forma indebida, avísanos de inmediato por correo electrónico a [email protected].

CONDICIONES PARA TIPOS ESPECÍFICOS DE USUARIOS

1. Residentes en el EEE

• Esta sección de la Política de privacidad se aplica a los residentes en el EEE. El EEE está formado por los Estados miembros de la UE, es decir, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia, además de Islandia, Liechtenstein y Noruega. Esta sección también se aplica a los residentes en Suiza y en el Reino Unido. Los residentes en el EEE, Suiza y el Reino Unido se denominan aquí «Residentes en el EEE».
• Conforme al RGPD, somos el responsable y el encargado del tratamiento de la Información personal de los Residentes en el EEE. Nuestro propósito al recopilar y tratar Información personal de los Residentes en el EEE es obtener información de contacto, corroborarla y prestar los Servicios. La base jurídica para recopilar Información personal es tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones de «Cancelar suscripción» de cualquier comunicación o contactando con nosotros en [email protected].
• Si eres residente en el EEE y crees que tenemos Información personal sobre ti, y quieres acceder a la Información personal que tenemos sobre ti o corregirla, o tienes cualquier pregunta sobre el tratamiento de tu Información personal, contacta con nosotros en [email protected] con el asunto «GDPR Data».

2. Consumidores de California

Esta sección se refiere a los derechos de las personas o los hogares de California («consumidores de California»)
En determinadas circunstancias, la Sección 1798.83 del Código Civil de California establece que, al recibir una solicitud de un consumidor de California, una empresa puede estar obligada a facilitar información detallada sobre cómo ha compartido la Información personal de dicho Afiliado con terceros con fines de marketing directo. Sin embargo, lo anterior no se aplica a empresas como la nuestra, que no divulgan Información personal a terceros con fines de marketing directo.
La CCPA (Sección 1798.100 y siguientes del Código Civil de California) otorga a los consumidores de California derechos adicionales sobre la Información personal que identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar determinados. Las categorías de Información personal que recopilamos se describen en general más arriba, pero varían para cada consumidor según los servicios que use.
Conforme a la CCPA, los consumidores de California que cumplan los requisitos pueden tener los siguientes derechos:
a. Derecho a saber y derecho a eliminar.

• Un consumidor de California tiene derecho a solicitar que le informemos de qué Información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos. Un consumidor de California también tiene derecho a presentar solicitudes de eliminación de Información personal.
• Cuando recibamos una solicitud válida de un consumidor de California para saber o eliminar, confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo de 10 días y le facilitaremos información sobre cómo la tramitaremos, incluido nuestro proceso de verificación. Responderemos a dichas solicitudes en un plazo de 45 días.

b. Derecho a la divulgación de información.

• Un consumidor de California también puede presentar solicitudes para que divulguemos tipos o categorías específicos de Información personal que recopilamos.
• En determinadas circunstancias, no facilitaremos dicha información, incluso cuando la divulgación suponga un riesgo sustancial, concreto y no razonable para la seguridad de dicha Información personal, de la cuenta de los Afiliados con nosotros o de la seguridad de nuestros sistemas o redes. Tampoco divulgaremos los números de la seguridad social, los números de licencia de conducir ni otros números de identificación emitidos por el gobierno de los consumidores de California, ni los números de cuentas financieras, ningún número de seguro médico o de identificación médica, ni las contraseñas de cuentas y las preguntas y respuestas de seguridad.

Verificación de solicitudes: si recibimos cualquier solicitud, usaremos un proceso para solicitudes en línea en el que el consumidor de California debe primero presentar la solicitud con claridad y luego confirmarla por separado. También usaremos otras medidas adecuadas para verificar las solicitudes recibidas por correo postal o por teléfono.
Para verificar una solicitud: un consumidor de California debe facilitar a la empresa información suficiente para identificarlo, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección particular o laboral u otra información que conste en nuestros registros, de modo que podamos cotejarla con la Información personal que conservamos. No facilites números de la seguridad social, números de licencia de conducir, números de cuenta, números de tarjetas de crédito o débito, información médica ni información de salud con las solicitudes. Si las solicitudes no son claras o se presentan por medios distintos de los indicados más arriba, daremos al consumidor de California instrucciones específicas sobre cómo presentar la solicitud o subsanar las deficiencias. Si no podemos verificar la identidad de quien presenta la solicitud, podemos denegarla.

3. Menores de 13 años

Nos comprometemos a preservar la privacidad en línea de todos los visitantes de nuestro sitio web, incluidos los menores. De conformidad con la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA), no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años y eliminamos cualquier información de este tipo de la que tengamos conocimiento. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha facilitado Información personal, contacta con nosotros en [email protected] e incluye en tu mensaje los mismos datos de inicio de sesión que haya introducido tu hijo. Cualquier información detectada se elimina con prontitud para cumplir la COPPA.

ESTA POLÍTICA SE APLICA A NUESTROS CLIENTES EMPRESARIALES

1. Nuestros Servicios están diseñados para nuestros Afiliados y Socios, que son empresas. Los Servicios no están pensados para uso personal, familiar o doméstico. Esta Política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos y divulgamos Tu información tal como nos la facilitas en relación con tu interacción con nuestros Servicios en nombre de la empresa a la que representas.

2. En nombre de tu empresa, puedes indicarnos que accedamos a datos relacionados con tu empresa, los recopilemos y los tratemos. Estos datos pueden incluir información y datos sobre ti, tus empleados, Afiliados y Usuarios finales, y sobre el uso que hagan de tus servicios, incluida cierta información personal («Datos de tu empresa»). Trataremos los Datos de tu empresa únicamente en la medida necesaria para ofrecerte las funciones que hayas solicitado.

3. Eres el único responsable de la recopilación y el uso de los Datos de tu empresa y de asegurarte de que dispones de una política de privacidad válida relativa a los Datos de tu empresa y de cumplirla. Será tu política de privacidad, y no esta Política de privacidad, la que se aplique a tu recopilación y uso de los Datos de tu empresa. Como se establece con más detalle en nuestras Condiciones del servicio, declaras y garantizas que todos los Datos de tu empresa fueron recopilados por ti de conformidad con tu política de privacidad y todas las leyes aplicables, y que tienes derecho a facilitarnos dichos Datos de tu empresa para los fines establecidos en las Condiciones del servicio.

4. Si eres usuario final de uno de nuestros clientes y no uno de nuestros clientes, consulta la política de privacidad de esa empresa para obtener información sobre cómo recopila, usa, divulga y trata de otro modo tu información.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. Podemos informarte de cualquier revisión sustancial. Todos los cambios entran en vigor en la fecha indicada en la parte superior de esta página y se aplicarán a toda la información que tengamos sobre ti. Si sigues usando los Servicios después de que se publique cualquier cambio, se entiende que aceptas esta Política de privacidad y que sigues consintiendo que tratemos tu Información personal de la forma que aquí se establece. Si en algún momento no estás de acuerdo con alguna parte de la Política de privacidad, debes dejar de usar los Servicios de inmediato.

CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y divulgación de información, contacta con nosotros en [email protected].

Actualizado el: 15/09/2025