Politique de confidentialité du programme de partenariat

COMPTE TENU DES OBLIGATIONS JURIDIQUES QUE CONTIENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, NOUS VOUS ENCOURAGEONS À LA LIRE ATTENTIVEMENT.
Customix détient et exploite l'application Customix (analyses, informations, applications, sites web et services associés). Toutes les références à « nous », « notre », à ce « site web » ou à ce « site » renvoient à Customix. Les termes prenant une majuscule qui sont utilisés mais non définis dans la présente Politique de confidentialité sont définis dans les Conditions d'utilisation. La présente Politique de confidentialité est complétée par les Conditions d'utilisation et y est soumise.
Notre priorité est de développer des applications Shopify pratiques. Notre mission consiste à offrir à nos Affiliés des expériences de personnalisation de produits fluides et des fonctionnalités utiles.
La présente Politique de confidentialité décrit :

• Les informations (y compris les informations personnelles) que nous collectons
• La manière dont nous les collectons
• La manière dont nous les utilisons
• La manière et le moment où nous les partageons
• Comment modifier et/ou supprimer des données
• Les conditions propres à certains types d'utilisateurs, tels que les utilisateurs européens et californiens
• Comment nous contacter

Informations que nous collectons

1. Informations personnelles

Les « Informations personnelles » sont des informations pouvant servir à identifier directement ou indirectement une personne (ce qui, dans certains cas, peut inclure certaines informations sur l'appareil). Les Informations personnelles que nous collectons peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et des informations sur vos comptes tiers (« Comptes tiers ») que vous pouvez choisir de nous communiquer à des fins d'intégration et d'analyse.
En général, les Informations personnelles que nous collectons comprennent, sans s'y limiter :

• Les Informations personnelles nécessaires pour vous permettre d'utiliser les Services, notamment pour créer un compte, vous connecter, payer un abonnement aux Services et associer vos Comptes tiers.
• Les Informations personnelles permettant de vous contacter et de vous répondre, notamment pour vous communiquer les résultats de nos Services, répondre à vos demandes et vous tenir informé des fonctionnalités ou sujets d'intérêt liés aux Services.

2. Données d'utilisation

Les « Données d'utilisation » sont des informations anonymisées collectées passivement ou automatiquement par nos soins concernant vos visites et votre utilisation des Services. Les Données d'utilisation peuvent être collectées à l'aide de cookies, de balises web, de balises de page ou d'outils similaires. Toutes les Données d'utilisation sont des données transactionnelles anonymes qui ne sont associées à aucun utilisateur en tant que personne.
Ces Données d'utilisation peuvent inclure :

• Les pages web de notre site auxquelles vous accédez et leur fréquence.
• Les pages de provenance ou de sortie, et les données de parcours de navigation.
• Les sites que vous utilisez avant ou après avoir visité le nôtre.
• Vos actions au sein des Services.
• Vos interactions avec les e-mails que nous envoyons.
• Les connexions WiFi et les informations générales de géolocalisation.
• Les horodatages, fichiers journaux, journaux et rapports de diagnostic, de plantage, de site web et de performance.

3. Vos informations

Nous désignons collectivement vos Informations personnelles, vos Informations sur l'appareil et vos Données d'utilisation par « Vos informations ».

COMMENT ET QUAND NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Informations personnelles : nous collectons des Informations personnelles au moment où vous nous les fournissez, notamment via des formulaires d'inscription et dans le cadre de votre inscription à un compte, un produit, un service, une promotion ou une campagne de nos Services.
Informations de paiement : veuillez noter que vos informations de paiement ne sont collectées qu'au moment où vous nous les fournissez, notamment via des formulaires d'inscription et dans le cadre de votre inscription à un compte. Nous ne stockons aucune information de carte bancaire et ne la partageons avec personne d'autre que notre prestataire de paiement.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

1. En général, nous utilisons vos Informations personnelles pour :

• Exploiter, auditer, améliorer, optimiser et vous fournir nos Services.
• Fournir un service et une assistance aux affiliés.
• Renforcer la sécurité, surveiller et vérifier l'identité ou l'accès aux services, et lutter contre la fraude, le spam, les logiciels malveillants ou d'autres risques pour la sécurité des réseaux et/ou des informations.
• Détecter les bugs, signaler les erreurs et mener des activités visant à maintenir la qualité ou la sécurité de nos services.
• Mener des activités de recherche et développement.
• Mieux vous comprendre, ainsi que vos préférences, afin d'améliorer et de personnaliser votre expérience.
• Personnaliser les publicités, les afficher et mesurer l'engagement qu'elles suscitent sur différents appareils et sites (pour plus d'informations, consultez la section « Publicité ciblée » ci-dessous).
• Assurer la conformité légale et réglementaire.

2. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et à vos autres communications.
• Vous envoyer des informations relatives à nos Services, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des formations et de l'assistance, ainsi que des messages administratifs.
• Élaborer et vous envoyer des communications marketing, commerciales et promotionnelles concernant nos Services et les produits/services de partenaires tiers (dans le respect de vos préférences en matière de marketing).
• Traiter et remettre des récompenses et/ou des participations à des concours.

3. Nous pouvons utiliser les Informations personnelles accessibles publiquement publiées sur des profils de réseaux sociaux, y compris des photos, pour nous aider, ainsi que nos partenaires marketing, dans les activités de marketing et de publicité et la gestion des contacts.

4. Nous pouvons combiner et utiliser les Informations personnelles, les Informations sur l'appareil et les Données d'utilisation que nous collectons via tous les services et produits que nous proposons sur divers sites web afin de les fournir, de les protéger et de les améliorer, et de développer et proposer de nouveaux services et produits. Nous vous considérerons comme un utilisateur unique de ces services et produits combinés.

5. Nous utilisons des Données d'utilisation anonymisées à toute fin commerciale légitime, notamment pour nous aider à développer et à maintenir les fonctionnalités et l'expérience utilisateur appropriées, ainsi qu'à créer des rapports d'analyse et des études de cas.

COMMENT ET QUAND NOUS PARTAGEONS ET DIVULGUONS LES INFORMATIONS

1. Nous ne transférerons, ne concéderons sous licence et ne vendrons pas vos Informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins de marketing sans votre consentement exprès et préalable.

2. Nous pouvons partager et divulguer vos Informations personnelles :

• Avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter et à maintenir les Services. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à envoyer la newsletter à votre adresse e-mail. Nos prestataires de services n'auront accès à vos Informations personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir les services pour lesquels ils sont engagés.
• Si nous estimons de bonne foi que l'accès à ces informations, leur utilisation, leur conservation ou leur divulgation est raisonnablement nécessaire (i) pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale exécutoire applicable (par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une ordonnance du tribunal), (ii) pour détecter, prévenir et traiter la fraude, toute autre activité illégale ou tout préjudice à notre égard ou à celui de nos utilisateurs, et (iii) pour enquêter sur des violations de nos droits ou de la sécurité de nos Services, y répondre ou les faire respecter.
• Avec votre consentement exprès ou sur votre instruction.
• Dans le cadre de notre participation avec des partenaires d'analyse tiers pour surveiller et analyser le trafic web et suivre le comportement des utilisateurs sur ce site.

3. Nous pouvons partager et divulguer sans restriction des Données d'utilisation anonymisées et agrégées à toute fin commerciale légitime.

4. Transfert en dehors du pays de résidence : en général, toute Information personnelle que nous pouvons collecter peut être stockée et traitée sur nos serveurs situés dans tout pays dans lequel nous, nos sociétés affiliées, nos filiales ou nos agents disposons d'installations. En utilisant ce site, vous consentez à tout transfert de ce type d'Informations personnelles en dehors de votre pays de résidence vers l'un de ces lieux.

VOS CHOIX CONCERNANT VOS INFORMATIONS

1. En vertu de certaines lois, notamment comme décrit ci-dessous concernant le RGPD et le CCPA, vous pouvez avoir le droit de : obtenir la confirmation que nous détenons des Informations personnelles vous concernant, demander l'accès aux Informations personnelles que nous conservons à votre sujet et recevoir des informations à leur propos, recevoir des copies des Informations personnelles que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger les inexactitudes de vos Informations personnelles, vous opposer à la poursuite du traitement de vos Informations personnelles, et faire bloquer, anonymiser ou supprimer vos Informations personnelles, selon le cas. Le droit d'accès aux Informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par la législation locale, y compris comme décrit ci-dessus en vertu du droit californien. Si vous remplissez les conditions requises, pour exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter ». Remarque : en vertu de certaines lois, certaines Informations sur l'appareil peuvent être considérées comme des Informations personnelles au sens de ces lois.

2. Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles en nous envoyant un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Nous contacter ». Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité ou de vérifier que vous êtes bien en possession d'un compte e-mail concerné.

3. Veuillez toutefois comprendre que nous nous réservons le droit de conserver une archive de ces Informations personnelles pendant une durée commercialement raisonnable afin de garantir que leur suppression n'affecte pas l'intégrité de nos données, et nous nous réservons en outre le droit de conserver une version anonyme de ces informations.

4. Vous pouvez vous opposer à la collecte et à l'utilisation de certaines Informations sur l'appareil et Données d'utilisation que nous collectons à votre sujet par des moyens automatisés (comme les cookies) en modifiant les paramètres de l'appareil ou de l'ordinateur que vous utilisez pour accéder aux Services. En outre, votre navigateur peut vous indiquer comment être averti et refuser de recevoir certains types de cookies.

5. Veuillez toutefois noter que sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités des Services.

6. Certains navigateurs web disposent d'une fonctionnalité « Ne pas suivre » (Do Not Track) qui indique aux sites web que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Chaque navigateur communiquant différemment les signaux « Ne pas suivre », nous ne répondons pas à ces signaux pour le moment.

SÉCURITÉ

Nous utilisons des méthodes commercialement raisonnables pour protéger vos Informations personnelles. Néanmoins, nous ne pouvons garantir la sûreté ni la sécurité d'aucune Information personnelle. De plus, la transmission d'Informations personnelles ne peut pas être rendue totalement sécurisée. C'est pourquoi vous acceptez de nous transmettre vos Informations personnelles à vos seuls risques. Si vous pensez que vos Informations personnelles sont utilisées de manière inappropriée par nous ou par un tiers, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à [email protected].

CONDITIONS APPLICABLES À CERTAINS TYPES D'UTILISATEURS

1. Résidents de l'EEE

• La présente section de la Politique de confidentialité s'applique aux résidents de l'EEE. L'EEE est composé des États membres de l'UE, à savoir l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République de Chypre, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède et le Royaume-Uni, ainsi que de l'Islande, du Liechtenstein et de la Norvège. Cette section s'applique également aux résidents de la Suisse et du Royaume-Uni. Les résidents de l'EEE, de la Suisse et du Royaume-Uni sont désignés ici par « Résidents de l'EEE ».
• Dans le cadre du RGPD, nous sommes le responsable du traitement et le sous-traitant des Informations personnelles des Résidents de l'EEE. Notre finalité en collectant et en traitant les Informations personnelles des Résidents de l'EEE est d'obtenir des coordonnées, de justifier ces informations et de fournir les Services. La base juridique de la collecte des Informations personnelles est votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de ces communications en suivant les instructions de « Désabonnement » figurant dans toute communication ou en nous contactant à [email protected].
• Si vous êtes résident de l'EEE, que vous pensez que nous détenons des Informations personnelles vous concernant et que vous souhaitez accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou les corriger, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos Informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] avec l'objet « GDPR Data ».

2. Consommateurs californiens

La présente section concerne les droits des personnes ou des foyers en Californie (les « consommateurs californiens »).
Dans certaines circonstances, la section 1798.83 du Code civil de Californie prévoit que, sur demande d'un consommateur californien, une entreprise peut être tenue de fournir des informations détaillées sur la manière dont elle a partagé les Informations personnelles de cet Affilié avec des tiers à des fins de prospection directe. Toutefois, ce qui précède ne s'applique pas aux entreprises comme la nôtre qui ne divulguent pas d'Informations personnelles à des tiers à des fins de prospection directe.
Le CCPA (section 1798.100 et suivantes du Code civil de Californie) accorde aux consommateurs californiens des droits supplémentaires concernant les Informations personnelles qui identifient un consommateur ou un foyer particulier, qui se rapportent à lui, le décrivent, sont susceptibles d'être associées à lui ou pourraient raisonnablement lui être liées, directement ou indirectement. Les catégories d'Informations personnelles que nous collectons sont généralement décrites ci-dessus mais varient selon les consommateurs, en fonction des services qu'ils utilisent.
En vertu du CCPA, les consommateurs californiens éligibles peuvent disposer des droits suivants :
a. Droit de savoir et droit de suppression.

• Un consommateur californien a le droit de demander que nous divulguions les Informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons. Un consommateur californien a également le droit de soumettre des demandes de suppression d'Informations personnelles.
• Lorsque nous recevons une demande valide d'accès ou de suppression de la part d'un consommateur californien, nous accusons réception de la demande dans un délai de 10 jours et fournissons des informations sur la manière dont nous la traiterons, y compris notre processus de vérification. Nous répondrons à ces demandes dans un délai de 45 jours.

b. Droit à la divulgation d'informations.

• Un consommateur californien peut également demander que nous divulguions des types ou catégories spécifiques d'Informations personnelles que nous collectons.
• Dans certaines circonstances, nous ne fournirons pas ces informations, notamment lorsque leur divulgation crée un risque substantiel, précis et déraisonnable pour la sécurité de ces Informations personnelles, du compte des Affiliés chez nous ou de la sécurité de nos systèmes ou réseaux. Nous ne divulguerons pas non plus les numéros de sécurité sociale, les numéros de permis de conduire ou autres numéros d'identification délivrés par une administration, les numéros de comptes financiers, les numéros d'assurance maladie ou d'identification médicale, ni les mots de passe de comptes et les questions et réponses de sécurité des consommateurs californiens.

Vérification des demandes : si nous recevons une demande, nous utiliserons, pour les demandes en ligne, un processus dans lequel le consommateur californien doit d'abord soumettre clairement la demande, puis la confirmer séparément. Nous utiliserons également d'autres mesures appropriées pour vérifier les demandes reçues par courrier ou par téléphone.
Pour vérifier une demande : un consommateur californien doit fournir à une entreprise des informations suffisantes pour l'identifier, telles que son nom, son adresse e-mail, son adresse personnelle ou professionnelle, ou d'autres informations figurant dans nos dossiers, afin que nous puissions les rapprocher des Informations personnelles que nous conservons. Ne fournissez pas de numéros de sécurité sociale, de numéros de permis de conduire, de numéros de compte, de numéros de carte de crédit ou de débit, d'informations médicales ou d'informations de santé avec vos demandes. Si les demandes sont peu claires ou soumises par des moyens autres que ceux décrits ci-dessus, nous fournirons au consommateur californien des instructions précises sur la manière de soumettre la demande ou de corriger les lacunes. Si nous ne pouvons pas vérifier l'identité du demandeur, nous pouvons refuser la demande.

3. Enfants de moins de 13 ans

Nous nous engageons à préserver la confidentialité en ligne de tous les visiteurs de notre site web, y compris les enfants. Conformément à la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA), nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans, et nous supprimons toute information de ce type dont nous avons connaissance. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] et n'oubliez pas d'inclure dans votre message les mêmes identifiants de connexion que ceux saisis par votre enfant. Toute information découverte est supprimée rapidement afin de respecter la conformité à la COPPA.

LA PRÉSENTE POLITIQUE S'APPLIQUE À NOS CLIENTS PROFESSIONNELS

1. Nos Services sont conçus pour nos Affiliés et Partenaires, qui sont des entreprises. Les Services ne sont pas destinés à un usage personnel, familial ou domestique. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons Vos informations telles que vous nous les fournissez dans le cadre de votre interaction avec nos Services au nom de l'entreprise que vous représentez.

2. Au nom de votre entreprise, vous pouvez nous demander d'accéder à des données relatives à votre entreprise, de les collecter et de les traiter. Ces données peuvent inclure des informations et des données vous concernant, ainsi que vos employés, Affiliés et Utilisateurs finaux, et l'utilisation que chacun d'eux fait de vos services, y compris certaines informations personnelles (« Données de votre entreprise »). Nous ne traiterons les Données de votre entreprise que dans la mesure strictement nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités que vous avez demandées.

3. Vous êtes seul responsable de la collecte et de l'utilisation des Données de votre entreprise et de vous assurer que vous disposez d'une politique de confidentialité valide relative aux Données de votre entreprise, et que vous la respectez. C'est votre politique de confidentialité, et non la présente Politique de confidentialité, qui s'applique à votre collecte et à votre utilisation des Données de votre entreprise. Comme indiqué plus en détail dans nos Conditions d'utilisation, vous déclarez et garantissez que toutes les Données de votre entreprise ont été collectées par vos soins conformément à votre politique de confidentialité et à toutes les lois applicables, et que vous avez le droit de nous fournir ces Données de votre entreprise aux fins énoncées dans les Conditions d'utilisation.

4. Si vous êtes l'utilisateur final de l'un de nos clients et non l'un de nos clients, veuillez consulter la politique de confidentialité de cette entreprise pour savoir comment elle collecte, utilise, divulgue et traite par ailleurs vos informations.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous pouvons vous informer de toute révision importante. Toutes les modifications prennent effet à la date indiquée en haut de cette page et s'appliquent à toutes les informations que nous détenons à votre sujet. La poursuite de votre utilisation des Services après la publication d'une modification vaut acceptation de la présente Politique de confidentialité et maintien de votre consentement à notre traitement de vos Informations personnelles de la manière décrite aux présentes. Si, à un moment quelconque, vous n'acceptez pas une partie de la Politique de confidentialité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte, de stockage et de divulgation d'informations, veuillez nous contacter à [email protected].

Mis à jour le : 15/09/2025