Customix giver dig flere måder at få hjælp på uden at forlade appen: korte videovejledninger direkte i editoren til valgmulighedssæt, live chat med vores supportteam og en måde at booke et opkald med os med ét klik. Brug dem, når du går i stå under opsætningen af et valgmulighedssæt, eller når du hellere vil have, at nogen guider dig igennem det.

For at finde dem skal du gå til Valgmulighedssæt i venstre sidepanel og åbne et valgmulighedssæt. Knapperne Se vejledning og Jeg har brug for hjælp sidder i editorens øverste bjælke ved siden af valgmulighedssættets navn.

Se videovejledningerne

Klik på Se vejledning for at åbne Hurtig guide til sæteditoren. Guiden åbner også af sig selv, når du åbner editoren til valgmulighedssæt, så du ser den første gang, du bygger et valgmulighedssæt.

I venstre side af guiden vises en video, og i højre side er der en liste over de emner, den dækker. Klik på videoen for at afspille den.

Klik på et emne til højre for at skifte til dets video:

  • Tekstpersonalisering: tilføj tekst, som kunderne selv kan skrive.
  • Personalisering med fotoupload: lad kunderne uploade deres egne fotos.
  • Trykområde: opsæt trykområdet, og kontrollér trykfilen.
  • Skift forhåndsvisning efter variant: vis en forskellig produktforhåndsvisning for hver variant.

Når du er færdig, skal du lukke guiden:

  • Forstået lukker guiden for nu. Den åbner igen, næste gang du åbner editoren i en ny browserfane.
  • Vis ikke igen forhindrer, at guiden åbner af sig selv.

Du kan altid få guiden frem igen ved at klikke på Se vejledning. Det virker også, efter du har valgt Vis ikke igen.

Chat med vores supportteam

Har du brug for en hånd med det valgmulighedssæt, du arbejder på? Klik på Jeg har brug for hjælp i editorens øverste bjælke. Live chatten åbner og sender den første besked for dig (“Jeg har brug for hjælp til at opsætte valgmulighedssæt”), så vores team med det samme ved, hvad du arbejder på. Tilføj de detaljer, du har lyst til, i chatten.

Du kan også starte chatten fra tippet under lærredet. Klik på Chat med os i slutningen af “Klik på et element for at redigere det, eller træk for at flytte det.”

Få support eller book et opkald fra hvor som helst i appen

Når du åbner Customix fra din Shopify-administrator, vises to ekstra knapper øverst på hver Customix-side ved siden af Hjælpecenter og Vejledninger på YouTube:

  • Få support: åbner live chatten og sender “Jeg har brug for support”, så du med det samme kan beskrive dit spørgsmål. På mindre skærme åbner chatten i stedet i et vindue.
  • Book et opkald: åbner vores bookingside i en ny fane, hvor du kan vælge et tidspunkt for et opkald med Customix-teamet. Det er et godt valg, hvis du gerne vil have en demo eller hjælp til at sætte din butik op.

Opdateret den: 14/10/2026