La solicitud de ayuda con la configuración te permite pedir al equipo de Customix que configure tus productos personalizados por ti, directamente desde el panel de Customix. Úsala cuando sepas qué quieres vender pero prefieras no crear tú mismo el conjunto de opciones, o cuando tu producto necesite más que unas pocas opciones sencillas.

Para enviar una solicitud, abre el panel de Customix, busca la tarjeta ¿Quieres que nuestro equipo lo configure por ti? justo debajo de Integración de la app y haz clic en Obtener ayuda con la configuración.

También encontrarás la misma tarjeta en la página Conjuntos de opciones: ve a Conjuntos de opciones en la barra lateral izquierda y desplázate hasta debajo de tu lista de conjuntos de opciones.

Configuración gratuita y de pago

El formulario se abre con una breve nota sobre los precios:

  • La configuración básica (1 producto con opciones sencillas) es gratuita.
  • Las configuraciones complejas son de pago, por ejemplo: varios productos, varias áreas de impresión, archivos de impresión, importación de PSD o publicación de productos por ti.

En una configuración de pago, el equipo te envía un presupuesto antes de empezar a trabajar, de modo que no se cobra nada sin tu aprobación.

Envía tu solicitud

El formulario te pide cuatro datos:

  • Correo electrónico: la dirección donde te responderá el equipo. Viene rellenado con el correo de tu tienda; cámbialo si prefieres que te contacten en otra dirección.
  • ¿Qué necesitas?: describe los productos que quieres vender y las opciones de personalización que necesita cada uno, por ejemplo: "A custom name necklace with 3 font options and a birthstone color picker" (un collar con nombre personalizado, con 3 opciones de fuente y un selector de color de piedra natal). Debe tener al menos 10 caracteres y puede llegar hasta 5,000.
  • Enlace de referencia (opcional): un enlace a un producto de ejemplo, a una tienda que te guste o a tus archivos de diseño. Debe empezar por http:// o https://. Si tienes varios enlaces, añade los demás a la descripción.
  • Presupuesto (opcional): elige un rango (No estoy seguro, Menos de $50, $50–$150, $150–$300 o Más de $300) para que el equipo pueda sugerirte la configuración adecuada.

Rellena los campos y haz clic en Enviar solicitud.

Cuando se envíe tu solicitud, verás una confirmación. Haz clic en Listo para cerrarla.

Qué ocurre después

El equipo de Customix revisa tu solicitud y se pone en contacto contigo por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles. Si es una configuración básica, confirmará los detalles y empezará a trabajar; si es compleja, te enviará primero un presupuesto.

Si prefieres hablar con alguien de inmediato, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo desde el panel de Customix.

Actualizado el: 14/10/2026