La section Informations sur les commandes de Customix vous aide à suivre et à gérer efficacement toutes vos commandes de produits personnalisés. Voici un aperçu de l'interface du tableau de bord des commandes et de la façon d'interpréter chaque section.
1. Présentation du tableau de bord des commandes
Vous pouvez gérer toutes vos commandes depuis le tableau de bord des commandes, accessible dans le menu de gauche de l'application.
Ce tableau de bord vous donne un aperçu rapide des éléments suivants :
- ID de commande et Date
- Nom du client
- Valeur totale de la commande
- Frais de transaction
- Statut du paiement (par exemple Payée)
- Statut du traitement (par exemple En cours, Traitée)
- Nombre de personnalisations (combien d'actions de personnalisation ont été effectuées)
Vous pouvez aussi utiliser les filtres en haut (Toutes, Non traitées, Non payées, Fermées) pour trier et consulter les commandes selon leur état de traitement actuel. Le bouton Exporter permet de télécharger en lot toutes les données des commandes et les fichiers d'impression.
2. Détails de la commande
Lorsque vous cliquez sur une commande, vous pouvez en voir le détail.
En haut de la fiche de la commande, vous voyez rapidement le statut du traitement :
- Non traitée : cette commande n'a pas encore été traitée.
- (D'autres statuts, comme Traitée ou Annulée, apparaissent le cas échéant.)
Vous y trouverez également :
- Un ID de campagne cliquable (par exemple
#01js0g7nx0f5fje789jt5px2pv) qui renvoie à la configuration d'origine de la campagne - Le nom complet de la campagne et le titre du produit
- La taille sélectionnée du produit (par exemple 11" x 14")
- Un lien Personnalisations, qui permet de consulter les options sélectionnées par le client
Sous Fichiers d'impression, vous voyez un aperçu visuel du produit personnalisé final tel qu'il sera envoyé au traitement. Cette image est générée automatiquement à partir des choix du client. Il vous suffit de cliquer sur le fichier d'impression pour le télécharger, afin de traiter la commande manuellement ou de le vérifier.
Sur la droite, vous trouverez :
- Nom du client
- Adresse IP utilisée lors de la commande
- Version de l'application
- Chaîne user agent (informations sur l'appareil et le navigateur)
- Plateforme (par exemple Shopify)
Cette section est utile pour vérifier l'origine du client ou diagnostiquer des problèmes techniques.
Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger les détails de la commande et le fichier d'impression, à des fins de production ou de sauvegarde.
Mis à jour le : 19/06/2025