La sección de información del pedido de Customix te ayuda a seguir y gestionar de forma eficiente todos tus pedidos de productos personalizados. Aquí tienes una visión general de la interfaz del panel de pedidos y de cómo interpretar cada sección.
1. Visión general del panel de pedidos
Puedes gestionar todos los pedidos desde el panel de pedidos, al que se accede desde el menú de la app a la izquierda.
Este panel te ofrece un resumen rápido de:
- ID del pedido y Fecha
- Nombre del cliente
- Valor total del pedido
- Comisiones de transacción
- Estado del pago (por ejemplo, Pagado)
- Estado del envío (por ejemplo, En curso, Preparado)
- Número de personalizaciones (cuántas acciones de personalización se realizaron)
También puedes usar los filtros de la parte superior (Todos, Sin preparar, Sin pagar, Cerrados) para ordenar y revisar los pedidos según su estado de preparación actual. El botón Exportar te permite descargar de una vez todos los datos de los pedidos y los archivos de impresión.
2. Detalles del pedido
Al hacer clic en un pedido, puedes ver sus detalles.
En la parte superior de la tarjeta del pedido puedes ver rápidamente el estado de preparación:
- Sin preparar: este pedido aún no se ha preparado.
- (Otros estados, como Preparado o Cancelado, aparecerán cuando correspondan.)
También encontrarás:
- Un ID de campaña en el que se puede hacer clic (por ejemplo,
#01js0g7nx0f5fje789jt5px2pv) que enlaza con la configuración original de la campaña - El nombre completo de la campaña y el título del producto
- El tamaño seleccionado del producto (por ejemplo, 11" x 14")
- Un enlace Personalizaciones, que te permite ver las opciones seleccionadas por el cliente
En Archivos de impresión, verás una vista previa del producto personalizado final tal como se enviará a preparación. Esta imagen se genera automáticamente a partir de lo que ha introducido el cliente. Solo tienes que hacer clic en el archivo de impresión para descargarlo y preparar el pedido manualmente o inspeccionarlo.
En el lado derecho encontrarás:
- Nombre del cliente
- Dirección IP utilizada durante el pedido
- Versión de la app
- Cadena de user agent (información del dispositivo y del navegador)
- Plataforma (por ejemplo, Shopify)
Esta sección es útil para verificar el origen del cliente o resolver problemas técnicos.
Haz clic en el botón Exportar para descargar los detalles del pedido y el archivo de impresión para producción o como copia de seguridad.
Actualizado el: 19/06/2025